Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kaffee vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren im Einklang mit deutschem und EU-Recht, um ein transparentes und faires Vorgehen für alle zu gewährleisten.
1. Widerrufsrecht
1.1 Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag mit uns zurückzutreten.
1.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
1.3 Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
1.4 Sie erreichen uns unter: julian@mijitocoffee.com.
1.5 Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.
2. Rückgabe von geröstetem Kaffee
2.1 Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte gelten geröstete Kaffeebohnen als leicht verderbliche Waren.
2.2 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht für solche Waren kein Widerrufsrecht, wenn sie schnell verderben können oder ihr Verfallsdatum schnell überschritten würde.
2.3 Dies bedeutet, dass wir im Regelfall keine Rückgabe von geöffneten Kaffeepackungen akzeptieren können, da Qualität und Aroma nach dem Öffnen sofort beeinträchtigt werden.
2.4 Ungeöffnete, originalversiegelte Verpackungen können jedoch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: julian@mijitocoffee.com.
3. Mangelhafte oder beschädigte Produkte
3.1 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
3.2 Sollten Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter julian@mijitocoffee.com.
3.3 Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine Lösung an (z. B. Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung).
4. Rückgabeprozess
4.1 Nach Genehmigung einer Rückgabe (z. B. bei ungeöffneten oder beschädigten Artikeln) erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand.
4.2 Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück.
4.3 Rücksendungen sind zu richten an:
Hardenbergstraße 12, 31141 Hildesheim
5. Erstattungen
5.1 Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
5.2 Im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
5.3 Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters auftreten können.
5.4 Sollten Sie innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter julian@mijitocoffee.com.
6. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Neben der besonderen Regelung für gerösteten Kaffee können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
-
Sonderangebots- oder reduzierte Ware
-
Geschenkkarten
7. Umtausch
Der schnellste Weg zum Umtausch ist, die Rückgabe gemäß obigem Prozess einzuleiten und nach Genehmigung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
8. Muster-Widerrufsformular
(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An:
Mijito Coffee
Hardenbergstraße 12
31141 Hildesheim
E-Mail: julian@mijitocoffee.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes bitte streichen.